Quy định và hình thức thanh toán

Thông tin tài khoản:

Công ty TNHH TM Vật Tư Thiết Bị  Việt Nam

Số tài khoản: 121952639

Ngân hàng ACB – CN Văn Thánh

Có 02 hình thức thanh toán: Thanh toán trước hoặc thanh toán ngay khi nhận hàng.

Hình thức 1:  Thanh toán trước

-         Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
-         Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;
-         Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán;
-         Bước 4: Công ty nhận tiền, thông báo và chuyển hàng;
-         Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;
HÌnh thức 2: Thanh toán ngay khi nhận hàng
-         Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
-         Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (fax, tin nhắn, email);
-         Bước 3: Công ty xác nhận thông tin khách hàng;
-         Bước 4: Công ty chuyển hàng;
-         Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.


Chính sách vận chuyển, giao nhận

- Giao hàng miễn phí tại Thành Phố Hồ Chí Minh, ngoại trừ: Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Chánh.

- Các tỉnh khác sẽ giao hàng qua dịch v�� chuyển phát nhanh Tín Thành. Hai bên sẽ thỏa thuận về hình thức, chi phí vận chuyển phát sinh nếu có trong từng đơn hàng bằng văn bản.


Chính sách bảo hành

Mọi sản phẩm của chúng tôi đều có một chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn và phù hợp với từng loại sản phẩm.

Bảo hành chính hãng 12 tháng.

Chúng tôi cam kết thực hiện nghĩa vụ bảo hành khi nhận được thông báo từ phía khách hàng theo điều kiện trong phiếu bảo hành.

a.  Điều kiện bảo hành:

  • Hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Lắp đặt và vận hành theo đúng hướng dẫn của hãng sản xuất.
  • Những lỗi về vật liệu, chế tạo được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
  • Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
  • Sản phẩm khi bảo hành phải còn nguyên vẹn chưa tháo rời.
  • Bên bán không chịu các chi phí vận chuyển, tháo dỡ và lắp đặt trước và sau khi chuyển đến địa chỉ bảo hành của bên bán.

b. Sản phẩm không được bảo hành khi;

  • Thiên tai hỏa hoạn và các trường hợp bất khả kháng.
  • Tủ điện không bảo vệ tốt khi bị mất pha, tăng áp, sụt áp, bơm quá tải.
  • Giếng bị cát vùi lấp hoặc nước giếng có nhiều cát làm nghẹt bơm.
  • Bơm lựa chọn sai mục đích sử dụng.
  • Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
  • Sử dụng máy không đúng chức năng, không đúng kỹ thuật, lắp đặt sai dẫn đến hư hỏng.
  • Bảo quản không tốt, để rác, bùn, cát, tóc, động vật, côn trùng, vật lạ rơi vào trong máy.
  • Hư hỏng do vận chuyển, di dời, rơi vỡ, va chạm.
  • Máy bơm bị motor cháy, hư phốt và cánh quạt bơm vì đường ống không có nước.
  • Motor cháy vì sử dụng không đúng nguồn điện, điện thế không ổn định và không có các thiết bị để bảo vệ, mất pha, quá tải, quá dòng, dây dẫn quá nhỏ.
  • Lắp đặt bơm ở nơi ẩm thấp, ngập nước để nước vào bên trong motor.
  • Sử dụng máy bơm ngoài khoảng ứng dụng của đường đặc tính bơm (điểm làm việc nằm ngoài khoảng ứng dụng của đường đặc tính).
  • Nhiệt độ chất lỏng quá qui định cho phép của máy hoặc sử dụng không đúng lưu chất bơm.
  • Chính sách đổi/trả và hoàn tiền

Với cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, Công Ty TNHH TM Vật Tư Thiết Bị Việt Nam có chính sách đổi/ trả hàng đối với những hàng hóa bị lỗi do sản xuất do bộ phận kỹ thuật kiểm duyệt lại.

  1. Phạm vi áp dụng:

Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm Công ty TNHH TM Vật Tư Thiết  Bị Việt Nam.

b. Điều kiện áp dụng:

1. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm).

2. Sản phẩm chưa được sử dụng.

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Công Ty TNHH TM Vật Tư Thiết Bị Việt Nam hoặc của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

c. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng(ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…

5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

d. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH TM Vật Tư Thiết Bị Việt Nam.

2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty TNHH TM Vật Tư Thiết Bị Việt Nam và của nhà sản xuất

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày Công ty TNHH TM Vật Tư Thiết Bị Việt Nam nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng (Tùy thuộc vào tình trạng tồn kho của công ty, hoặc là đợi nhập hàng về đổi trả hàng).

4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 08 38994452  để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

 

Chính sách bảo mật thông tin

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: Thông tin cá nhân về Quý khách mà chúng tôi có được trong quá trình giao dịch chỉ dùng vào mục đích phục vụ Quý khách hàng; thông tin thu thập bao gồm bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, email.

2- Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin về khách hàng chỉ được sử dụng để phục  vụ đáp ứng nhu cầu mua hàng của Quý khách.

3- Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin được lưu trữ trong suốt quá trình mua hàng, ngoài ra còn lưu trữ để thuận tiện trong quá trình chăm sóc khách hàng.

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Công ty TNHH TM Vật Tư Thiết Bị Việt Nam, địa chỉ: 649/40 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Quý khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện thoại hoặc email về công ty.

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Các thông tin của khách hàng: khi sử dụng dịch vụ sẽ được bảo mật và không tiết lộ Thông tin cá nhân của quý khách

- Sử dụng thông tin cá nhân: Trong trường hợp cần thiết,chúng tôi có thể sử dụng thông tin của Khách hàng trên hệ thống để liên hệ như gọi điện, gửi mail, thư cảm ơn…

Chia sẻ thông tin cá nhân: chúng tôi cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật, trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật,...

Thông tin chi tiết về chủ sở hữu website:

- Tên: Công ty TNHH TM Vật Tư Thiết Bị Việt Nam

 Địa chỉ: 649/40 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM

 Điện thoại: 0838994452 - 0917186801
- Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Mã số doanh nghiệp: 0311255191